古城乡卫生院从细微处着手创优质护理服务_金塔城事_金塔论坛

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发表于：2012/9/25 9:48:19
来自：甘肃

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古城卫生院在优质护理服务工作中，紧紧围绕患者需求，改善服务流程，优化服务细节，推出了一系列患者受益的举措。一是围绕细节提高服务质量：为新入院患者提供“握手、微笑、送温暖”服务，身心并护，消除患者入院紧张情绪；入院后护理人员为患者讲解防病知识、病后恢复等情况，并将这一服务延伸到院外，推出随访卡，对出院一周的患者进行回访，了解病情、问候健康，受到广大患者好评；二是围绕技能精益求精，探索“医护一体”晨间交班模式，通过听取医生病历讲解，深入了解并掌握患者病情，提高日常疾病观察护理效果，实行早晚责护交接班查房制，提供无缝隙护理服务，确保患者安全。

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