泰安家园各位住户：你好
首先，感谢你发帖反映泰安家园物业管理方面存在的问题，同时也感谢各位“跟贴”的网友关心
泰安家园的物业管理工作，说明大家都希望自己的家园能够更加美丽、洁净、优雅、舒适，完全可以理解。
作为物业管理部门，我们看到这个帖子后也非常重视，立即派人对相关问题进行了调查处理，现将处理结果公布如下，欢迎社会各界及广大网友监督。
3月20日，我局给张掖兴盛房地产开发有限公司和金塔县泰安物业管理有限公司下发书面整改通知，要求限期整改。3月25日，张掖市兴盛房地产开发公司上报了整改结果（附后）
3月26日我局又会同建筑三站对该小区相关问题的整改情况进行督促检查：
1、装修押金不退的问题。
泰安家园住户在购房时每户缴纳2000元装修押金情况属实。住户在签订购房合同时，开发企业承诺“业主装修完房屋后通知物业公司前往检查验收，若没问题即刻退还装修押金”。据张掖兴盛房地产开发有限公司财会人员反映，该小区一期、二期交付使用的房屋中，除2户没有退还装修押金，其余全部退清；四期、五期交付使用的房屋中，分别有16户、34户没有退还装修押金，其余已全部退清；因时间关系对此我局没有进行复核，但为了便于住户顺利退回押金，我局要求物业企业在办公室门口张贴告示，提醒小区住户及时领取装修押金。
2、单元门质量和使用问题
部分单元门或对讲系统不能正常使用的问题确实存在。原因：一是部分业主在装修房屋时无意间损坏了对讲系统线路；二是用户使用不当引发故障，调查过程中我们发现部分住户为了进出方便在单元门下放砖块顶门、用铁丝拉门导致关门装置失效，还有部分单元门的闭门器有人为损坏的痕迹；三是自然磨损导致的故障。对此开发企业和物业企业承诺今后将加强管理及时维修。
3、小区监控探头少的问题
泰安家园小区目前已架设监控探头32个，根据小区原设计方案要求至少应架设58个监控探头，由于小区三期工程正在施工中，部分探头尚未架设，开发商承诺小区竣工验收前按要求配齐所以监控设施。
4、修建大门及配备安保人员的问题
小区东大门由于受三期工程影响暂时无法施工，开发企业计划到今年9月份左右三期工程完工后，及时修建东大门（小区主门）并安装智能刷卡系统，门卫保安人员的问题目前正在着手解决，开发商近日新聘了一位物业经理（李林春），公司其他人员如门卫、保安等正在招聘配备之中。
5、其他物业管理方面的问题
泰安家园物业管理机构不健全、业主投诉机制不完善、园林绿化工作不到位、车辆乱停放、环境卫生差等问题均不同程度存在，督查过程中我局要求泰安物业公司对以上问题要高度重视，属即知即改的立即整改，属限期整改的拿出计划方案、分期分批整改落实。该公司负责人张洪新承诺：尽快将物业公司的牌子挂起来，对外公布物业企业负责人和维修人员的电话号码，及时受理业主投诉，做到24小时开机且有人接电话。
6、建新路泰安家园门口乱停车的问题
泰安家园小区东门两侧（沿建新路）车辆乱停乱放的问题比较普遍，尤其是秋季沿街摆摊设点的商贩较多，严重影响了小区住户和车辆的同行，小区物业管理人员因职权所限无法制止，希望城管大队和交警部门按相关规定给予整治。
同时，3月31日房管局领导又对整改情况再次进行了督查，目前物业管理人员已经聘请并开始工作。装修押金也开始退付，小区道路也开始整修。大家所提的问题会逐步得到解决。但我们也很严肃的提醒住在本小区的住户，既然住下了那就是自己的家园，对自己家园里的一些设施也要加于爱惜，对一些不良现象也要劝一劝，比如说楼门上验砖自己途方便损坏了楼门大家受害，垃圾不往垃圾筒里放，弄得垃圾满地飞等等一些不良现象。好多事也得靠大家来维护和管理，光靠一个物业来管，那么大一个小区事事都管·，他们能顾过来吗？如果人人都把自己的小区当做自己的家园，那泰安也不是今天这个样。当然一些属于质量问题，该找开发商的找开发商，该找物业的找物业。另外业主在接收房屋的时候，有问题及时提出来及时解决，别把问题拖时间长了，有时候人家单位换人了，处理问题就缓慢了。反而造成大家都不愉快。
特别是对智能门，请各位住户一点要自己爱护，每个人都是长心的，自己想一想，你家门一家三口人认真开，一年下来都有坏的可能性，何况一个单元住12户，一户3个人开，至少每天36个人要开多少次，加之个别人又不认真开，试想结果会是怎样？还有些人用转顶、铁丝拉、脚踢等随意破坏。所以，只有请对自己家园里的一些设施也要加于爱惜，共同来维护，才能使自己的家园变的更加美好。
申明：以上内容来自于帖子泰安家园物业回复！
